Ep58下.聽友來信|遇到屢勸不聽的同仁下屬怎麼辦|4步驟化解向下管理最大痛點|需要聰明的策略|VIP音檔預告薩提爾領導模式
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3 April 2022
下半集進入重點溝通「4步驟化解向下管理最大痛點」
身為管理職 已經不像以前的時代,甚至你會經歷充滿諷刺與敵意的下屬都有可能。
另外你也不能不運用的溝通工具:三明治溝通法、薩提爾領導模式溝通(見下文整理)。
*本月VIP音檔:2022MAR[VIP]超實用心理學-"薩提爾領導模式"如何透過冰山理論導正行為 (歡迎加入VIP優惠方案 如下)
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★ 本集重點:
糾正員工不能總是用罵的,而是需要聰明的策略!只要掌握以下4個步驟,在平穩的氣氛下,成功規勸員工!
步驟一:拋開憤怒情緒,強調外顯事實
步驟二:強調犯錯造成的影響
步驟三:引導部屬做出改變
步驟四:讓下屬「主動」提出懲罰方案
一、
人力資源專家奧德蕊奇分析,問題員工通常可按照性格,分成六大類型:
1. 負面型:悲觀、嫉世憤俗、沒有熱情、不合作。
2. 受難者型:認為自己很可憐、感覺受到不公、喜歡怪罪別人、引發其他人的罪惡感。
3. 抱怨牢騷型:到處訴苦、愛反抗、長期心懷不滿。
4. 高高在上型:優越感、傲慢、自我中心、堅持自己永遠不會錯。
5. 以退為進型:表面上順從、謙恭、安靜、避免衝突,但是也逃避責任。
6. 敵意攻擊型:愛逞強出頭、不滿足、愛爭辯、容易出現辱罵或暴力的行為。
二、溝通前的準備
1. 專注你的真實目的
2. 創造安全氛圍
3. 鼓勵共享觀點
★ 本集參考資料
https://www.smartm.com.tw/article/36343638cea3 大大學院
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Ep44下.職場溝通術|心理師教你使用三明治溝通法 主管如何跟想離職員工面談
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★ 本集參考資料
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